よくあるご質問 FAQ
	当サイトについてご不明な点がございましたら、「ご利用案内」とあわせてお読みください。
	■ 質 問 編
	├ Q ： 注文確定後にメールが届きません。 │ ├ Q ： 予約したはずの商品が発売後も届きません。 │ ├ Q ： 宅急便伝票に商品名等は記載されますか？ │ ├ Q ： 登録したメールアドレスを変更したい場合は？ │ ├ Q ： 注文時に設定した発送区分を変更したい場合は？ │ ├ Q ： パスワードを忘れてしまった場合は？ │ └ Q ： マイページ内の「ただいまのお預かり金額」とは？ （随時追加中です。）
■ 回 答 編
Q ： 注文確定後にメールが届きません。 お客様のメールアドレスの入力間違いが相次いでおります。ご注文後2日以内にこちらからのメールがない場合は、お客様がご注文時に誤ったメールアドレスを入力された恐れがございます。お手数ですが電話かメールでお問合せくださいますようお願いいたします。 ▲ 質問編へ戻る Q ： 予約したはずの商品が発売後も届きません。 ご予約された商品の代金はお支払い済みでしょうか？予約商品に関しましては、お支払いは商品発売前に先払いして頂いております。お客様のご入金をこちらで確認した時点でご予約成立という形をとらせて頂いておりますゆえ、未入金のお客様のご予約は自動的にキャンセル扱いとなりますことを、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。 ▲ 質問編へ戻る Q ： 宅急便伝票に商品名等は記載されますか？ 宅急便伝票にはメーカー名や商品名等、お客様のご注文内容に関する情報は一切明記いたしませんのでご安心ください。送り状の品名の欄には出荷ナンバーが記載されるだけです。 ▲ 質問編へ戻る Q ： 登録したメールアドレスを変更したい場合は？ メールアドレスにつきましてはマイページで変更することはできません。お手数ですがメール・お電話・FAX等でご連絡ください。弊社スタッフがメールアドレスの変更作業を承ります。 ▲ 質問編へ戻る Q ： 注文時に設定した発送区分を変更したい場合は？ お客様が発送区分を設定できるのはご注文時に限られます。発売延期等の理由により商品の発送が滞った場合は、お手数ですがメール・お電話・FAX等でご連絡いただければ弊社にてお客様の発送区分を再設定し、既に入荷中の商品のみを先に発送することも可能です。（送料が不足した際には別途ご請求する場合がございますのでご了承ください。） ▲ 質問編へ戻る Q ： パスワードを忘れてしまった場合は？ お手数ですがメール・お電話でご連絡ください。 ▲ 質問編へ戻る Q ： マイページ内の「ただいまのお預かり金額」とは？ 商品が値下げした際のお釣り、発売中止の際のご返金、またはご入金時に多く入金してしまった際のお釣りなどの合計金額です。ご予約商品の金額ではございませんのでご了承ください。清算が済んだ場合は0円にリセットされます。 ※お預かり金がある場合は、次回のご注文時にお支払い代金の一部としてご利用いただけます。お預かり金ご利用の際には、ご注文手続き途中にある備考欄に「預かり金使用」などの様に明記してください。別途担当者からメールにて詳細をご連絡差し上げます。 ▲ 質問編へ戻る

ご意見・ご質問等ございましたら までお気軽にどうぞ。

お支払い方法の詳細に関してはこちらをご覧ください。